在扶残助困行动中，他们真情陪伴，传递温暖；在文明创建中，他们走街串巷，宣传劝导，用实际行动营造城市文明之风；在参与基层治理时，他们贴近民生、服务群众，用心用爱书写一份份民生满意答卷……

　　志愿服务事业是促进社会和谐的重要力量，其发展水平的高低是城市文明程度的重要标志。近年来，兰州市大力践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，志愿服务体系建设不断完善，志愿者队伍持续壮大，志愿服务活动蓬勃开展，品牌效应日益彰显，推动社会正能量不断凝聚、文明新实践蔚然成风，为文明城市长效管理注入不竭动力。

　　微光成炬 一抹“红”汇聚文明力量

　　一抹“志愿红”，满城文明风。如今，在兰州的街头巷尾，志愿者的身影随处可见，成了城市的一道亮丽风景线。他们活跃在主要交通路口、汽车站、高铁站、公园等公共服务区域以及乡村敬老院、社区困境群众家中，以实际行动传递爱心，用无私奉献让黄河之滨更美好。

　　“每次走访，我们不仅给予物质上的帮扶，更重要的是把关心和陪伴融入孩子们的日常，引导他们健康成长。”每逢周末、节假日，“兰州好人”陈静都会带着大包小包的生活物资和满满的爱心，奔走在山村田野间，为皋兰困境儿童送去温暖和关爱。在这里，她是89名困境儿童、事实无人抚养儿童的“爱心妈妈”。

　　14年前，陈静陪同家人去医院看病时，结识了事实无人抚养儿童小新（化名）。小新是个苦命娃，妈妈在他1岁时离家出走，爸爸长期在外打工，无法照顾他。陈静决定成为小新的“爱心妈妈”。8年来，她一直悉心帮扶小新，给予他无私的帮助和无微不至的关爱。

　　从那以后，陈静体会到了“帮助他人，快乐自己”的快乐，也以此为契机，投身志愿服务活动，成为一名志愿者。

　　从一次举手之间的善意到步伐坚定地加入志愿服务团队，陈静与这抹“红”的缘分越来越深。作为兰州生命之翼社会工作服务中心秘书长，从2013年至今，她积极践行公益志愿服务，帮扶山区学校110多所，帮扶山区孩子3万多人次；捐赠贫困社区100多个，帮扶孤老寡残人群5000多人次……让温暖和爱心播撒在金城大地。

　　14年来，作为兰州公益志愿服务事业发展的同路人，陈静欣喜地见证了兰州志愿者从“点点微光”到“星光满天”，从零散、临时到专业化、项目化、组织化、精准化的“全城志愿”格局。

　　“14年前，很多人不清楚志愿者是做什么的，大家都是凭着兴趣和善意去做志愿服务。而现在，来自社会各界的爱心力量通力合作，专业化的志愿服务组织层出不穷，服务领域不断延伸拓展，翻开了兰州公益志愿服务事业发展的新篇章。”陈静说。

　　身边“好人” 激活基层治理新动能

　　一天晚上10时许，城关区国泰家园小区居民魏子钧拿着水管钳，赶到居民张先生家中，协助他更换漏水的水龙头。有了称手的工具，不一会儿水龙头就换好了。“多亏了‘楼栋百宝箱’，要不然这大半夜的，都不知道要从哪找人来修水管。”张先生连声道谢。

　　魏子钧是小区志愿服务队的一员，也是“楼栋百宝箱”的“管家”之一。只要居民有需求，他都会第一时间提供维修服务。“日常生活中，免不了遇到一些修修补补的小问题，这些小问题却往往困扰着手头没有维修工具的居民们。”魏子钧说。为此，兰州小草爱心社会工作服务中心与南面滩社区联合在小区设置了“楼栋百宝箱”，提供居民日常急需、家中又不常备的工具。

　　社区还积极挖掘小区的能人巧匠、“热心肠”，由开锁师傅、电器维修工、热心居民等成员组成了一支志愿服务队伍，为居民提供家门口的便民服务。“哪怕是一个小钉子，也能发挥大作用。作为小区居民，我们很高兴加入志愿服务队，有一分热、发一分光，成为温暖他人的力量，也为建设兰州这座志愿者之城贡献力量。”魏子钧说。

　　随着基层志愿服务力量不断“上新”，队伍里的年轻面孔越来越多。

　　在七里河区西湖街道理工大社区，兰州理工大学的大学生志愿者是居民们最熟悉的“红马甲”。敲开家门关爱独居高龄老人、教老年人使用智能手机、为孩子们开设兴趣课堂……越来越多的大学生在基层治理、志愿服务中绽放青春光彩。

　　“基层治理需要新鲜血液和新鲜力量。我们社区毗邻兰州理工大学，社区联合理工大，充分发挥‘高校资源+社区阵地’双融合优势，不仅为在校大学生提供了深入基层、志愿服务的广阔舞台，也为社区居民带来了实实在在的帮助。”西湖街道理工大社区党委书记闫恺说。

　　2023年3月，理工大社区“邻聚理”志愿服务联盟正式启动，社区搭建平台，大学生发挥专业所长。社区与兰州理工大学多个学院联合成立了“青春社区”志愿服务队、“法润邻理”普法志愿服务队等，双方围绕社区治理、生活服务、文体活动、法治宣传等广泛开展志愿服务。2023年至今，兰州理工大学学生志愿者全年参与社区工作及志愿服务48余次，参与学生达到960余人。

　　从热心居民、离退休人员到社区党员、大学生志愿者、退役军人……来自不同领域的社会力量，不断充实壮大志愿服务队伍，共同参与社区治理，把好事实事做到群众心坎上，激活社区治理“神经末梢”，成为基层治理的重要力量。

　　打造品牌 擦亮城市文明底色

　　随着一个个志愿服务品牌的建立、一项项志愿服务活动的开展，在兰州，爱心的涟漪不断激荡。汇聚成蓬勃的社会影响力，一抹抹温暖明朗的“志愿红”，更成为政府公共服务和社会保障最好的补充和延伸。

　　为了守护民族文化，延续民族创造力，兰州大学文化行者团队自2009年成立以来，一直致力于西部地区民族文化的保护与传承工作，为西部9省49个民族社区超过2万名各族青少年带去了“民族文化小课堂”“访问民族村寨”“创意手工体验坊”等创意服务，荣获中国青年志愿服务项目大赛金奖、中国国际“互联网+”大学生创新创业大赛银奖、“创青春”中国青年创新创业大赛金奖等46项奖项；在2022年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型宣传推选活动中，荣获“最佳志愿服务组织”。

　　以爱为名，“益”路同行。作为兰州市优秀志愿服务品牌项目，自2009年起，每年冬天，由兰州日报社发起的“暖冬行动”都会如约而至，聚焦农村留守儿童、孤寡老人等，对接社会爱心力量，为他们提供切实的帮扶和关爱。14年来，“暖冬”的足迹遍布甘南、临夏、天水、武威、平凉、定西等全省14个市州80多个县区，累计募集公益款物2600余万元。

　　滴水成河，聚沙成塔。一个个志愿服务品牌如雨后春笋般绽放在兰州大地。“兰州好人”“道德模范”基层宣讲，榜样力量浸润人心；“高考直通车”温暖相随，为3500多名学子保驾护航；青春燃动，6600名“兰精灵”志愿者助力2024年兰州马拉松圆满完赛……凝聚着一茬又一茬向上向善的力量，展示出一座城市的文明温度、道德厚度和精神高度。

　　如今，志愿服务精神已融入兰州的城市文化，成为根植于每个兰州人心中的自觉行动和生活习惯。截至目前，兰州市共有实名注册志愿者76万人，志愿服务队伍4541个，志愿服务项目30781个，总服务时长超1000万小时。